Aperçu de Maple Health

Maple est un service canadien de télésanté qui permet aux patients de communiquer facilement avec des médecins sans devoir se déplacer pour une consultation en personne. Si vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement de Maple, voici un aperçu.

Qu’est-ce que Maple Health?

Maple Health a été fondé en 2015 et offre depuis des soins médicaux à des patients partout au Canada. Maple permet aux patients de parler en ligne avec des médecins ou des infirmières, ce qui peut éviter certains délais associés aux soins en personne. Maple offre des soins pour plusieurs problèmes de santé, notamment les infections de la vessie, le rhume, la grippe et certains problèmes de peau.

Comment fonctionne Maple?

Après avoir créé votre compte Maple, vous pouvez demander des soins directement dans l’application. Vous devez d’abord décrire vos symptômes afin d’être jumelé au professionnel de la santé approprié. Vous attendez ensuite quelques minutes pendant que votre demande est acheminée à un médecin et que vos premiers renseignements sont examinés. Cela permet de déterminer si votre situation peut être prise en charge par Maple.

Une fois la consultation commencée, vous échangez d’abord avec le professionnel de la santé par messagerie texte. Pour certains problèmes de santé, on peut vous demander de poursuivre par téléphone ou par vidéo. Les médecins de Maple peuvent offrir des conseils médicaux, poser des diagnostics et rédiger des ordonnances lorsque cela est approprié.

Tous vos renseignements, y compris les ordonnances, les notes médicales et les diagnostics, peuvent être consultés ultérieurement dans l’application Maple. Certains professionnels offrent également des suivis par l’entremise de Maple, ce qui peut vous permettre de continuer à parler au même médecin.

Combien coûte Maple?

Si vous bénéficiez d’une couverture par votre employeur ou votre assureur, votre consultation Maple peut être couverte par un régime d’assurance maladie complémentaire. Les consultations peuvent également être couvertes par l’AHCIP ou le MSP si vous résidez respectivement en Alberta ou en Colombie-Britannique.

Si aucune de ces situations ne s’applique à vous, des frais vous seront facturés pour la consultation. Les tarifs indiqués par Maple sont les suivants :

Paiement à la consultation

Maple affiche les tarifs suivants pour les consultations ponctuelles, selon la date et l’heure où vous demandez des soins.

49 $ par consultation, du lundi au vendredi, de 7 h à minuit HE

79 $ par consultation les fins de semaine et les jours fériés, de 7 h à minuit HE

99 $ par consultation, de minuit à 6 h 59 HE

Forfaits d’adhésion

Maple offre également des adhésions aux personnes qui prévoient utiliser régulièrement le service. Les adhésions Maple sont facturées annuellement.

30 $ par mois (360 $ par année) pour une adhésion individuelle – jusqu’à 30 consultations par année

50 $ par mois (600 $ par année) pour une adhésion familiale – jusqu’à 50 consultations par année

Forfaits de crédits

Si vous prévoyez utiliser Maple plus d’une fois sans toutefois avoir besoin d’une adhésion, vous pouvez aussi acheter des forfaits de crédits. Ces crédits servent à couvrir le coût d’une consultation à un tarif réduit.

Forfait de départ : crédit de 100 $ – payez 95 $ (économie de 5 %)

Forfait prolongé : crédit de 200 $ – payez 200 $ (économie de 10 %)

Forfait annuel : crédit de 500 $ – payez 425 $ (économie de 15 %)