Aperçu de Télésanté Ontario

Les résidents de l’Ontario qui souhaitent obtenir des réponses à leurs questions médicales sans devoir consulter un médecin ou se rendre dans une clinique sans rendez-vous connaissent peut-être déjà Télésanté Ontario. Voici comment le service fonctionne et quels services il offre.

Qu’est-ce que Télésanté Ontario?

Télésanté Ontario est un service de télésanté qui permet de parler gratuitement à un professionnel de la santé. Vous pouvez appeler le numéro désigné 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour parler à une infirmière autorisée. Vous pourrez décrire vos symptômes et obtenir des conseils pour savoir si vous devriez obtenir des soins médicaux et, le cas échéant, quel type de soins pourrait convenir à votre situation.

Comment fonctionne Télésanté Ontario?

Lorsque vous appelez Télésanté Ontario, vous pouvez expliquer la raison de votre appel et décrire vos symptômes à une infirmière autorisée. Elle vous posera probablement quelques questions de suivi afin de mieux comprendre votre situation.

Si l’infirmière juge que votre état ne nécessite pas d’autres soins médicaux, elle peut vous donner des conseils sur la façon de prendre soin de vos symptômes à la maison. Si des soins supplémentaires sont nécessaires, elle peut vous recommander de prendre rendez-vous avec votre médecin, de vous rendre dans une clinique sans rendez-vous, d’obtenir des services médicaux d’urgence ou de consulter d’autres ressources de santé communautaires.

Veuillez noter qu’une infirmière ne peut pas poser de diagnostic ni prescrire de médicament par téléphone.

Quand devriez-vous appeler et pour quels problèmes Télésanté Ontario peut-il vous aider?

Télésanté Ontario peut répondre à des questions sur des symptômes que vous ressentez, des maladies persistantes ou récurrentes, des maladies chroniques, des problèmes de santé mentale et des préoccupations liées à la santé des adolescents. Le service peut également offrir des conseils sur la saine alimentation et la nutrition, l’allaitement et d’autres questions liées au mode de vie.

Comment communiquer avec Télésanté Ontario?

Le numéro sans frais de Télésanté Ontario est le 1-866-797-0000. Si vous avez besoin d’un numéro sans frais ATS, vous pouvez composer le 1-866-797-0007. Selon l’heure de votre appel, vous pourriez être mis en attente jusqu’à ce qu’une infirmière soit disponible. Si vous vivez une urgence médicale, composez immédiatement le 911 plutôt que de communiquer avec Télésanté Ontario.

Vivez-vous avec une dysfonction érectile ou une perte de cheveux et préférez-vous recevoir des soins sans consultation en personne?

Si c’est votre cas, Phoenix pourrait être une option. Cette plateforme canadienne de santé numérique permet aux hommes qui vivent avec une dysfonction érectile ou une perte de cheveux de remplir une évaluation en ligne qui sera examinée par un professionnel de la santé canadien autorisé. Une ordonnance peut être délivrée si un traitement est cliniquement approprié. Phoenix n’exige pas d’appel vidéo et utilise des outils sécurisés pour protéger vos renseignements médicaux.